Epson Print Performance: visión global
La producción de documentos sobre papel empieza a resultar un serio problema en el seno de las empresas.
La generalización del uso de Internet, la mensajería electrónica, el elevado número de facturas y otros documentos ha provocado una verdadera explosión del volumen de impresión.
- Los costes de impresión, mal cuantificados y en constante problemática con los departamentos financieros,
- Parques de impresoras técnicamente desfasados y mal adaptados que generan insatisfacción e incomprensión por parte de los usuarios perjudicando su productividad,
- Parques heterogéneos y envejecidos que generan problemas sin solución, llevando a los responsables de informática de las empresas a la exasperación.
Una respuesta a medida
El programa Epson Print Performance va a permitir:
- Ayudar a las empresas en la gestión de sus flujos de impresión
- Identificar y reducir los costes globales de impresión
Este programa cubre el ciclo completo de explotación de una flota de impresoras tras su instalación (transporte, instalación, formación, etc.) hasta el final de vida tras su explotación en la propia oficina (mantenimiento, gestión de consumibles, supervisión de los costes).
Epson Print Performance aporta a cada empresa una respuesta única y a la medida, a diferencia de otros “packs” insuficientemente precisos para la reducción eficaz de costes.
Instalación de equipos
Entrega de material Epson
Epson propone las prestaciones de entrega, instalación y puesta en marcha de sus equipos en modo proyecto.
Esta prestación se acompaña de una formación de los usuarios presentes sobre el nuevo equipo (utilización de los drivers, cambio de los consumibles, carga del papel, mantenimiento de primer nivel tipo atascos de papel, etc.).
Sustitución del material existente
En el momento de la puesta en marcha de los nuevos equipos ,Epson propone el servicio de retirada del parque instalado.
Financiación del material
Epson propone, como complemento a su red de distribución, la financiación en cuotas de 36, 48 o 60 meses.
Explotación de los equipos
Epson propone al cliente Epson Print Performance, un contrato de servicios completos, a la medida y con un importante valor añadido.
Facturación por página
La prestación de factura por página sobre la base de la instalación de contadores de impresión bajo contrato.
El coste por página incluye:
- mantenimiento in situ de los materiales
- suministro y entrega de consumibles
- kits de mantenimiento y otras piezas de uso
- logística de recogida de contadores
- informe de actividad trimestral detallando la actividad de cada equipo
El mantenimiento
Epson ofrece un servicio completo de mantenimiento, incluido en la propuesta de coste por página:
- Soporte técnico telefónico 902 404 142 o remisión de incidencias por email con formulario personalizado,
- Mantenimiento in situ incluyendo el cambio y suministro de piezas, la mano de obra y los desplazamientos durante todo el contrato y las prórrogas eventuales.,
- Compromiso de plazo de intervención a J+1, resolución en J+2
- Informe de la intervención
La gestión de consumibles
Epson ofrece una gestión completa y optimizada de los consumibles:
- Solicitud de consumibles por email o Extranet,
- Entrega gratuita de los consumibles en J+2.
Asimismo, se ofrece la gestión proactiva de aprovisionamiento: un servicio de externalización de la gestión para envío automático de consumibles al destino acordado, antes de que la impresora se quede sin tóner.
Este sistema permite a los usuarios o gestores de los consumibles liberarse de la obligación de los pedidos, de los gastos y el stock de consumibles para cada impresora.
Informes de actividad
Epson ofrece un informe trimestral que permite a cada cliente que contrate Epson Print Performance visualizar la producción de las impresoras sujetas a contrato: volúmenes de páginas en monocromo, volúmenes de páginas a color.
Este informe resulta una herramienta muy útil de suministro y facturación interna para empresas que desean controlar sus gastos de impresión.
ADAPTABILIDAD
- Enfoque personalizado, procedimientos a la medida
- Procedimientos evolutivos dependiendo de la duración del contrato
SIMPLICIDAD
- Facturación trimestral de páginas impresas
- Sin impuestos o suscripciones
- Costes por página monocromo y color independientes de las tasas de reemplazo
TRANSPARENCIA
- Ningún o escaso compromiso de volúmenes
- Estabilidad de precios mientras dure el contrato
- Condiciones de prórroga por dos semestres suplementarios
CALIDAD DE SERVICIO
- Compromisos de nivel de servicio sólidos y cuantificables
- Certificado de trabajo realizado por Epson
- Soporte, colaboración mientras durante la vigencia del contrato
- Informes de actividad, orientación, reporting