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• Windows 7

Contenido:

Explicación

• Resumen del artículo

1. Desinstalación del controlador de impresora y de Status Monitor
2. Prueba del escáner (sólo productos todo-en-uno y escáneres)

Explicación:

Este problema puede aparecer si Windows utiliza un archivo de datos de impresora en un idioma extranjero durante la instalación. Suele suceder si utiliza el asistente Se ha encontrado hardware nuevo de Windows para la instalación del controlador de impresora de Epson.

• Stylus S20, S21, S22, SX100, SX105, SX110, SX115, SX125, SX200, SX205, SX210, SX215, SX218, SX400, SX405 Wi-Fi Edition, SX410, SX415, SX420W, SX425W, SX510W, SX515W, SX600FW, SX610FW
• Stylus Photo P50, PX650, PX700W, PX710W, PX800FW, PX810FW
• Stylus Office B1100, B40W, BX300F, BX305F, BX310FN, BX320FW, BX600FW, BX610FW
• Business Inkjet B-300, B-310N, B-500DN, B510DN

Si su producto no figura en la lista anterior, o si no puede seleccionar la lengua española en el controlador de impresora, siga estos pasos para resolver el problema.

Solución 1

1. Haga clic en Inicio > Dispositivos e impresoras.

2. Haga clic, con el botón derecho del ratón, en el icono de la impresora Epson. Haga clic Impresora preferencias.

3. Haga clic Utilidades.

4. Seleccione el idioma.

Nota:
Si desinstala el software de Epson solamente con la opción Desinstalar un programa del Panel de control, no se eliminarán los archivos en lenguas extranjeras.

Solución 2: Desinstalación del controlador de impresora y de Status Monitor

Siga estas instrucciones para eliminar los archivos en lenguas extranjeras del controlador de impresora Epson y de Status Monitor.

Nota:
Aunque con esta operación se eliminarán todas las impresoras Epson que tenga instaladas, tiene que realizarla para solucionar el problema. Importante: En este artículo se presupone que su impresora funciona (que no da errores) perfectamente y solamente se trata el problema del controlador en un idioma extranjero.

1. Empiece con la impresora encendida y conectada al ordenador.

2. Abra la carpeta Impresoras. Examine las colas de impresión de todas las impresoras Epson instaladas. Si hay documentos a la espera, cancélelos.
   
   
   

   
   

   1. Haga clic en Inicio > Dispositivos e impresoras.

   2. Haga clic, con el botón derecho del ratón, en el icono de la impresora Epson. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo para abrir la cola de impresión.

   3. Si hay algún documento esperando en la cola, haga clic en Impresora y luego en Cancelar todos los documentos.

      Nota:

      Si tiene más de un icono para su/s modelo/s de impresora Epson, repita este procedimiento con todos los controladores duplicados. No obstante, tenga presente que Windows 7 ofrece una función nueva: la pila de puertos. Si hay varias impresoras usando el mismo puerto de impresora virtual, esta función de Windows apila todas las impresoras en una lista si hace clic, con el botón derecho, en el icono de la impresora, pero solamente se muestra un icono de impresora.

      
      

   4. Si ha tenido que cancelar documentos, reinicie el ordenador antes de ir al paso siguiente. Para reiniciar el ordenador, haga clic en Inicio > Reiniciar.

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3. Apague la impresora y desenchufe el cable de datos.

4. Desinstale el controlador de impresora con la opción Programas del Panel de control.
   
   
   

   1. Haga clic en el menú Inicio y luego en Panel de control.

   2. Haga clic en Desinstalar un programa. (Si Desinstalar un programa no figura en la lista, haga clic en Programas y características.)
      

   3. Localice y haga doble clic en Software de impresora EPSON (esta opción puede aparecer en un idioma extranjero, por ej. "EPSON-Drucker-Software"). No se indicará el tamaño, es normal.

      

   4. Si recibe un mensaje de Windows solicitando su permiso para "Desinstalar o cambiar una aplicación", haga clic en Continuar.

   5. Aparecerá la ventana EPSON Printer Utility (el título puede estar en otro idioma, por ej. "Deinstallation fur EPSON-Drucker-Utilities").

   6. Haga clic en el icono de la impresora Epson correspondiente a la impresora que desee desinstalar y haga clic en Aceptar.
      

   7. Responda que "Sí" a todos los mensajes que pidan su confirmación para completar la desinstalación.

   8. En la notificación "Desinstalación terminada", haga clic en Aceptar.

   9. Repita estos pasos para desinstalar todos los controladores de impresoras Epson.

   10. Cuando haya terminado, cierre la ventana Programas.

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5. Localice la carpeta inf con el menú Iniciar búsqueda, con el Explorador de Windows, o con Equipo:
   
   
   

   1. Abra el Explorador de Windows o Equipo.

   2. Vaya a la unidad en la que esté instalado Windows (suele ser la C:).

   3. Abra la carpeta WINDOWS.

   4. Abra la carpeta inf.

      Nota:
      Si no encuentra la carpeta inf, abra el menú Inicio y seleccione Ejecutar. Escriba inf en el cuadro en blanco Abrir: y pulse Intro. Otra alternativa es mantener pulsada la tecla del logotipo de Windows y pulsar R). Escriba inf en el cuadro en blanco Abrir: y pulse Intro.

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6. Ahora tiene que buscar los archivos 'oem' de SEIKO EPSON en la carpeta C:\WINDOWS\inf.
   
   
   

   1. Localice los archivos llamados OEMxx.inf (siendo xx un número consecutivo, de 0 en adelante). Es posible que los archivos oem que encuentre no presenten la extensión .inf.
      

   2. Generalmente hay dos archivos oem con el mismo número. Por ejemplo: en el caso de oem1, suele haber un oem1 y un oem1.PNF. Archivo

      oem.inf Archivo: oem.PNF Archivo:

   3. Empiece por el primer oem.inf (suele ser oem0.inf).

      Nota:
      Los archivos .PNF no se pueden abrir.

      
      

   4. Haga doble clic en el archivo y se abrirá en el Bloc de notas.

   5. Busque las palabras "SEIKO EPSON" o "EPSON" en las primeras líneas de texto.

   6. Si no aparece "SEIKO EPSON" ni "EPSON" en las primeras líneas de texto, cierre el archivo y busque en el siguiente archivo oem. Para cerrar un archivo, haga clic en el icono para cerrar, situado en la parte superior derecha de la ventana del programa.

   7. Si "SEIKO EPSON" aparece en las primeras líneas, y los datos de la impresora figuran más abajo, cierre ese archivo y elimínelo. Para borrarlo, haga clic con el botón derecho en el archivo. En el menú que aparece, haga clic en Eliminar.

      Nota:
      NO BORRE ningún archivo OEMxx que no contenga la frase "SEIKO EPSON".

      
      

   8. En el mensaje "Confirmar eliminación", haga clic en Sí. El archivo se enviará a la Papelera de reciclaje. Después, borre su archivo oem.pnf correspondiente.

      En el siguiente ejemplo, oem40.inf es un archivo de SEIKO EPSON. Hay que borrarlo junto con oem40.PNF.

      

   9. Continúe examinando todos los archivos OEMxx.inf consecutivos, según las instrucciones descritas más arriba.

   10. Cuando haya revisado todos los archivos OEMxx.inf, inf.

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7. Detenga el servicio Administrador de trabajos de impresión de Servicios locales.
   
   
   

   1. Abra el menú Inicio y escriba Ejecutar en el cuadro Buscar programas y archivos. Pulse Intro (o bien la tecla del logo de Windows + R). Se abrirá una ventanita.
   2. Haga clic en el campo Abrir y escriba services.msc.
   3. Haga clic en Aceptar. Si el Control de cuentas de usuario de Windows le pide su permiso para seguir, haga clic en Continuar.
   4. Se abrirá la ventana Servicios locales.
   5. Baje por la lista de servicios hasta encontrar la Administrador de trabajos de impresión.
   6. Haga clic en Administrador de trabajos de impresión para resaltarlo.
   7. En la parte superior izquierda de la ventana, haga clic en Detener el servicio. Windows intentará parar el servicio.
   8. Cuando se haya detenido el servicio Administrador de trabajos de impresión, cierre la ventana.

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8. Elimine los archivos de Epson de las carpetas w32x86 (en Windows 7 de 32 bits) y la x64 (en Windows 7 de 64 bits).
   
   
   

   1. Abra el Explorador de Windows o Equipo.

   2. Vaya a la unidad en la que esté instalado Windows (suele ser la C:), y abra la carpeta Windows.

   3. Desde aquí, abra la subcarpeta system32, luego la spool y después la de drivers (C:\windows\system32\spool\drivers.

   4. En la carpeta drivers encontrará las subcarpetas Color y w32x86.(en Windows de 64 bits también hay una subcarpeta x64.)

   5. Haga clic, con el botón derecho, en la carpeta w32x86 y luego clic en Eliminar. Repita esos pasos si también tiene una subcarpeta x64, pues ambas contienen archivos relacionados con su producto Epson.
      

   Nota:

   Al eliminar las carpetas w32x86 y x64, se borran todos los controladores de impresora instalados, así que tendrá que volver a instalarlos. Si tiene instaladas impresoras de marcas distintas de Epson y no desea reinstalarlas, siga estos pasos: Abra la carpeta w32x86 o la x64 para ver su contenido. Elimine todos los archivos 'Epson' o 'EP' de las carpetas w32x86, x64 y 3. Confirme que desea tirar los archivos a la Papelera de reciclaje.

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9. Después de eliminarlos, reinicie el ordenador. También se reiniciará el Administrador de trabajos de impresión.

10. Después, compruebe que esté ejecutándose el servicio Administrador de trabajos de impresión.
    
    
    

    1. Repita los pasos 7.a - 7.e para abrir la consola Servicios locales.
    2. Con Administrador de trabajos de impresión resaltado, haga clic en Iniciar el servicio.
    3. Si en vez de la opción Iniciar aparece Reiniciar, haga clic en Reiniciar el servicio.
    4. Windows intentará iniciar el servicio.
    5. Cuando el estado del Administrador de trabajos de impresión sea "Iniciado", cierre la ventana.

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11. Elimine la carpeta Epson de la unidad (C:).

    1. Abra Equipo.

    2. Abra Disco local (C:), o la unidad de disco duro en la que esté instalado Windows.

    3. Localice y elimine la carpeta 'EPSON'.

12. Elimine las subcarpetas PrinterDriverTemp y la del nombre de la impresora Epson de C:\Archivos de programa\EPSON.
    
    
    

    1. Localice y abra la carpeta Archivos de programa.
    2. Abra la subcarpeta EPSON.
    3. Busque la carpeta con el nombre de su modelo de impresora Epson.
    4. Haga clic, con el botón secundario, en la carpeta. Haga clic en Eliminar.

       

    5. Si tiene varias impresoras Epson instaladas, elimine todas las carpetas relacionadas con los modelos de impresoras Epson.
    6. En C:\Archivos de programa\EPSON, localice la subcarpeta PrinterDriverTemp.
    7. Haga clic, con el botón derecho, en la carpeta PrinterDriverTemp y seleccione Eliminar.

       

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13. Cierre la ventana y reinicie el ordenador.

14. Cuando se haya reiniciado, vacíe la Papelera de reciclaje.

    1. Haga clic, con el botón derecho, en el icono Papelera de reciclaje del Escritorio.

    2. En el menú que aparece, seleccione Vaciar o Vaciar Papelera de reciclaje.

    3. En el mensaje de confirmación para eliminar los elementos de la Papelera de reciclaje, haga clic en Sí.

15. Compruebe que su impresora siga apagada y desconectada del ordenador.

    Si desea instalar el controlador a partir del CD-ROM, siga estas instrucciones.

    
    
    

    1. Inserte su CD-ROM del software de EPSON. Si aparece el menú 'Epson Install' (Instalación Epson), haga clic en Salir.

    2. Abra Equipo.

    3. Haga clic, con el botón derecho, en el icono del CD de Epson y seleccione Explorar.

    4. Haga doble clic en la carpeta Printer (Impresora) para abrirla.

    5. Haga doble clic en la subcarpeta Driver (Controlador) para abrirla.

    6. Haga doble clic en la carpeta correspondiente a su sistema operativo.

       • Windows 32-bit:
         "WINX86"
         
       • Windows 64-bit:
         "WINX64"
         
    7. Haga doble clic en la carpeta Setup (Instalación). Después, haga clic en el archivo SETUP64 (si tiene Windows de 64 bits) o en el SETUP86 (si tiene Windows de 32 bits) de esa carpeta.

    8. Se abrirá la ventana EPSON Printer Utility Setup (Configuración de EPSON Printer Utility). Haga clic en el modelo correcto para resaltarlo y luego en Aceptar para continuar.

    9. Encienda la impresora y conéctela al ordenador cuando se le indique. Conecte la impresora directamente a un puerto USB del ordenador; no la conecte a través de un dispositivo de otras marcas (un alargador de cable USB o un concentrador USB, por ejemplo).

       Precaucione:

       Si aparece la ventana de Windows "Se ha encontrado hardware nuevo", fíjese en el dispositivo indicado por el asistente. Si cita el nombre entero del producto ("Epson Stylus SX410 Series", por ejemplo), haga clic en Cancelar. Esto es importante pues, si sigue los pasos del asistente Se ha encontrado hardware nuevo, podría volver a surgir el problema. Si su producto es un todo-en-uno y el asistente indica "Escáner Epson", siga todo el procedimiento (haciendo clic en Siguiente y en Aceptar). Así se instalará el escáner correctamente.

       
       

    10. Si la instalación de Epson no continúa al cabo de un par de minutos, confirme que el cable USB esté bien conectado al puerto del ordenador y al de la impresora y haga clic en el botón "Manual".

    11. Si ha tenido que hacer clic en el botón "Manual", seleccione en la lista un USB (puerto de impresora virtual para USB) disponible. Haga clic en Aceptar.

    12. Cuando haya terminado la instalación, haga clic en Aceptar. Saque el CD de la unidad de CD-ROM y reinicie el ordenador.

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16. Cuando se haya reiniciado, intente imprimir para comprobar que las fichas del controlador y Status Monitor ahora están en el idioma correcto.

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Prueba del escáner

Esta sección está destinada únicamente a los productos todo-en-uno

Le recomendamos que pruebe el software del escáner, pues el procedimiento descrito en este artículo puede hacer que se eliminen archivos que necesita el escáner.

1. Empiece por el producto Epson que está encendido y conectado al puerto USB del ordenador.

2. Abra EPSON Scan haciendo doble clic en el icono del escritorio o seleccionando Inicio > Todos los programas.

   • Si está instalado correctamente, EPSON Scan se abrirá sin problemas. Pare aquí, pues ya no hay ningún problema que resolver.

   • Si recibe el mensaje "No se puede iniciar EPSON Scan" u otro mensaje de error, vuela a instalar Epson Scan.

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