Condiciones de Venta
Garantía y devolución de productos Epson
Si Vd. no está satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del citado producto, para ejercitar su derecho de desistimiento, solicitar su devolución y, en su caso, remitirlo a Epson. En este sentido, deberá acreditar por cualquier forma admitida en derecho el ejercicio de su derecho de desistimiento ante Epson poniéndose en contacto en la siguiente dirección:
Camí de Ca n’ Ametller, números 22 a 28, Edificio 2, 08195 Sant Cugat del Vallès Barcelona Correo electrónico : tienda@epson.es (Rogamos indiquen su número de pedido de la Tienda Epson para acelerar la gestión)
En el supuesto de devolución del producto adquirido los gastos de envío serán asumidos por el comprador y el producto será retornado a Epson sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Epson asumirá todos los gastos de envío en aquellos supuestos para los cuales el producto tuviera que ser retornado por un error cometido por Epson o bien por defecto del producto en la puesta en marcha del mismo.
Asimismo, en los casos en que Epson pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalente, en sustitución del solicitado por el consumidor, los costes directos de devolución serán por cuenta de Epson.
Una vez que EPSON haya recibido el producto devuelto, revisará y comprobará su estado de conservación y, en su caso, abonará al comprador las sumas pagadas, todo ello en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que el comprador haya acreditado ante Epson el ejercicio de su derecho de desistimiento. En cualquier caso no se procederá a la devolución de las sumas pagadas si Epson no dispone físicamente en sus instalaciones del producto devuelto en el plazo indicado.
Con todo, el transcurso del plazo para devolver el producto no será obstáculo para que posteriormente el comprador pueda ejercitar las acciones legales que le correspondan conforme a derecho.
Con independencia del ejercicio del derecho de desistimiento y de devolución del producto adquirido, la garantía del mismo se regulará de forma independiente por lo dispuesto en el vigente Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, Ley de Protección del Consumidor, texto revisado de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, en todo caso, por las condiciones y los términos de garantía que se incluyan y sean de aplicación a los productos adquiridos por el comprador.
En todo lo no expuesto en la presente condición, será aplicable lo previsto en la normativa vigente en materia de ordenación del comercio minorista y demás legislación aplicable.
En EPSON orientamos nuestro Servicio Postventa hacia la total satisfacción del cliente, proporcionando un servicio cercano y de máxima calidad, con un alto nivel de formación del personal técnico y una rápida disponibilidad de recambios.
Consulte la lista de Servicios Oficiales de Asistencia Técnica Epson en nuestra página web www.epson.es para localizar el más cercano a Vd.
Garantías y devolución de productos de ocasión
Para los productos de "Ocasión" o de "Segunda mano", le serán de aplicación igualmente las condiciones incluidas en el anterior apartado “garantías y devolución de productos nuevos” de las presentes condiciones generales de uso, con las únicas salvedades de que ante una falta de conformidad el plazo legal de garantía queda reducido a un año y, de que el producto adquirido no podrá ser sustituido por otro bien de similares características dada su naturaleza de producto de segunda mano.
Gestión de reclamaciones
Siguiendo nuestro proceso de mejora continua, en EPSON nos esforzamos para atender las reclamaciones de forma inmediata, siendo cinco días laborales el período máximo fijado para la resolución de las mismas.
Para atender sus reclamaciones les rogamos contacten con nosotros en: Camí de Ca n’ Ametller, números 22 a 28, Edificio 2, 08195 Sant Cugat del Vallès Barcelona Correo electrónico : tienda@epson.es
Modificación de las Condiciones Generales
EPSON podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a sus usuarios con antelación suficiente a los efectos de mejorar los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web. Dicho deber de notificación se entenderá cumplido mediante la publicación en el Sitio Web de las Condiciones Generales modificadas.
Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.
¿Podemos ayudarte?
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También puedes contactar con nuestros agentes en el teléfono Información: 902 49 59 69 (93 553 48 17)
de lunes a viernes laborables de 9 a 18 horas.
Condiciones Generales
A continuación puede descargar en PDF las condiciones generales aplicables a nuestra tienda online:
Condiciones Generales (PDF, Español)