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Si la impresora no empieza a imprimir cuando se envía un trabajo o el trabajo de impresión no está completamente terminado, entonces puede haber un problema de comunicación entre el ordenador y la impresora.
Un problema de comunicación entre hardware también puede ser la causa de otros problemas, incluida la mala calidad de impresión.
A continuación te indicamos los pasos a seguir para identificar y resolver el problema:
Comprueba la fuente de corriente de las impresoras. Cuando el producto está activado se indica mediante una luz roja o ámbar verde en el panel de control de la impresora.
Si el producto está apagado, comprueba que el cable de alimentación está conectado a la fuente de corriente.
Mantén pulsado el botón de encendido durante cinco segundos para activar la impresora.
Si no se enciende, consulta la sección “La impresora no se activa - todas las luces están apagadas. ¿Qué puedo hacer?.
Antes de volver a imprimir, deberás eliminar todos los errores desde el panel de control o realizar la solución de problemas.
Realizar una comprobación previa del funcionamiento de la impresora.
Si la impresora no recibe alimentación de corriente y el panel de control no muestra ninguna luz de error o mensajes de error, realiza una comprobación del funcionamiento de la impresora (prueba automática).
Deberás cargar papel tamaño A4 en el alimentador de hojas de la impresora.
Consulta el manual de usuario de la impresora para obtener instrucciones.
Lee las instrucciones pertinentes para los resultados de la comprobación del funcionamiento de la impresora.
Vuelve a conectar la impresora al ordenador y sigue los pasos para solucionar el problema.
Consulte Impresión lenta en Windows para la asistencia
Realiza de nuevo el proceso de comprobación. Si vuelve a fallar, la impresora puede necesitar asistencia técnica. Ponte en contacto con Epson - no se requiere ninguna otra solución de problemas en este punto.
Si el documento no se ha impreso, puede ser que la impresora esté "en pausa", "sin conexión" o bien que haya algún documento atascado en la cola de impresión.
Tendrás que eliminar todos los documentos en cola. Tener trabajos atascados en cola de impresión podría causar caracteres ilegibles o incorrectos en las impresiones.
Consulta Cómo comprobar el estado de la cola del conductor y de impresión en Windows 10 para obtener ayuda.
Comprueba que la impresora está configurada como predeterminada en la carpeta Dispositivos e impresoras.
Ver en Windows: Configurar la impresora como predeterminada para obtener instrucciones.
Asegúratse de que el puerto de impresora correcto se selecciona para su modo de conexión. Lee el artículo ¿Cómo acceder a los puertos de impresora en Windows 10?
para recibir ayuda. Si el puerto y el controlador correcto están en uso y la impresora aparece como lista para imprimir, prueba a imprimir una página de prueba. Consulta Cómo imprimir una página de prueba en Windows 10 para recibir ayuda.Cancelar todos los documentos en cola. Para instrucciones, consulta Cómo cancelar trabajos de impresión en Windows 10 A continuación, avanza al siguiente paso.
Desinstalar y volver a instalar el controlador de impresora, para restaurar el controlador a su configuración predeterminada. Sigue estas instrucciones:
Si la impresión es lenta consulta el artículo de impresión lenta en Windows.
Si las páginas se imprimen parcialmente consulta el siguiente artículo de ayuda: Cuando envío un trabajo de impresión a la impresora, páginas parciales se imprimen o hay texto incompleto o imagen. ¿Qué puedo hacer?
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