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Declaración informativa sobre privacidad

Datos personales

Almacenados en los registros de los servicios de Epson

Edición 1.0 17/05/2018

En esta declaración, se incluye información relativa a aquellos datos personales que sobre usted se almacenan en los registros de los Servicios de Epson y en los sistemas relacionados:

Epson posee (y seguirá poseyendo en el futuro):

  • Aquella información que usted decida facilitarle a Epson a través de su centro de interacción con el cliente o del proveedor de servicios, sus sitios web o de otra forma;
  • La información que Epson —o sus contratistas— registre a partir de sus interacciones con usted.

No es necesario que usted facilite a Epson ninguna información personal, aunque el nivel de servicios que éste y sus filiales puedan prestarle a usted se verá afectado por la cantidad de información que usted decida aportar. Únicamente se creará un registro sobre usted cuando usted —o alguien en su nombre— realice una petición o comentario en relación con los productos de Epson.

«Epson» (el «responsable» de la información) es:

Epson Europe B.V.( Data Protection Administration)

Azie Building, Atlas Arena,

Hoogoorddreef 5,

1101BA Amsterdam Zuid,

The Netherlands

E-mail:ServicePrivacy@epson.eu

El fin del tratamiento de datos personales sobre usted

(por «tratamiento» se entiende todo lo que Epson haga con la información que posea sobre usted, incluyendo su recopilación, posesión, uso y revelación.)

El fin con el que Epson tratará sus datos personales es para prestarle servicios a usted.

Este fin abarca:

  • Poder identificarle siempre que usted se ponga en contacto con nosotros;
  • Registrar lo que se ha solicitado y facilitado;
  • Prestar los servicios;
  • Registrar sus preferencias, de modo que pueda ahorrar tiempo siempre que se ponga en contacto con nosotros o realice búsquedas dentro de nuestro sitio web;
  • Seguimiento y registro de las comunicaciones que mantengamos con usted —tanto escritas como por teléfono— para poder asegurar la calidad y con fines de cumplimiento, así como para poder tramitar sus reclamaciones y consultas;
  • Comprender qué partes del sitio web de Epson —y qué productos y servicios— son los que más le interesan a usted.
  • Comprender el uso que se haga del sitio web y de los servicios de Epson, así como el rendimiento de sus productos.

El legítimo interés de Epson o de las empresas del grupo Epson en poder prestar los servicios representa la base jurídica para el tratamiento de sus datos.

Si usted decide facilitar más información al margen de aquella que Epson le ha solicitado, la base para el tratamiento de este tipo de información es su consentimiento, el cual podrá demostrarse mediante el hecho de que usted ha facilitado esa información de forma voluntaria. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Usted puede ejercer este derecho, escribiendo a Epson en la dirección que se muestra anteriormente o: [https://www.epson.eu].

Dentro de su tratamiento, Epson realizará de forma automática una serie de elaboración de perfiles y toma de decisiones, basadas en la información que sobre usted posee, con objeto de hacer que la información que se le entregue a usted esté adaptada a sus intereses.

Si en el futuro Epson pretendiera tratar sus datos con algún otro fin, primero le proporcionará a usted información sobre en qué consiste ese otro fin.

Siempre que usted dé su consentimiento a esto, Epson también empleará sus datos personales con el fin de enviarle a usted comunicaciones de marketing por medios electrónicos o por otras vías (aunque normalmente se enviarán por correo electrónico); estas comunicaciones podrían incluir:

  • Realización de encuestas y solicitud de su opinión sobre nuestros productos y servicios;
  • Comunicación de productos u ofertas que pudieran interesarle;
  • Comunicación de promociones, tales como obsequios, concursos y sorteos;
  • Análisis de marketing y elaboración de perfiles del cliente;

En este contexto, la base jurídica es su consentimiento expreso. Usted puede retirar su consentimiento a este fin adicional (independientemente de su derecho a oponerse a que Epson posea sus datos con los fines generales que se han descrito anteriormente) en cualquier momento, escribiendo a Epson a la dirección que le hemos facilitado anteriormente, o [https://www.epson.eu] llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, que podrá encontrar en [https://www.epson.eu]

Epson conservará sus datos personales durante un plazo de 5 años, a partir de la última vez que se puso en contacto con usted. Después de ese tiempo, es posible que se siga conservando parte de esa información, aunque solo de forma anonimizada o como parte de registros archivados.

Epson hace uso de terceros para llevar a cabo algunas de las actividades de tratamiento en su nombre. Es posible que parte o la totalidad de sus datos personales se revelen a estos terceros, aunque solo podrán usar los datos revelados con los mismos fines con los que Epson posee sus datos, y de conformidad con las instrucciones que Epson aporte a estos terceros. Además de los terceros encargados del tratamiento, es posible que Epson revele parte o la totalidad de sus datos personales a:

  • Bancos u otras organizaciones implicadas en el tratamiento de los pagos que usted realice;
  • Organizaciones que usted desee que le presten servicios fuera de la garantía;
  • Minoristas que usted desee que le ayuden a la hora de obtener o ver los productos;

Usted, en cuanto que «interesado», tiene derecho a solicitar a Epson el acceso y rectificación o supresión de los datos personales, la limitación del tratamiento en lo que a usted respecta, o también la oposición a su tratamiento, así como derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Epson en Europa escribiendo a: The EDPO, Epson Europe B.V. Azie Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Países Bajos; o bien por correo electrónico: EDPO@epson.eu

Si usted, o su producto, se encuentran fuera de la UE, Epson transferirá parte de sus datos personales fuera de la UE al personal del grupo Epson en la región que corresponda, así como a contratistas dentro de esa misma región que Epson utilice en la prestación de los servicios. Esto dependerá de las protecciones que ampare la legislación.

Esta declaración concierne exclusivamente a la información contenida en los registros de los servicios de Epson. Si Epson trata información sobre usted en otros registros, se le notificará al respecto por separado.

Entregado en aplicación del Artículo 13 del Reglamento general de protección de datos de la UE.

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