Cómo configurar y solucionar problemas de Push Scan to Email

Compruebe qué sistema de correo electrónico está utilizando el cliente, es decir, su propio servidor de correo electrónico (como Epson) o correo electrónico basado en la web (por ejemplo, Gmail, Outlook.com, Yahoo, GMX, Mail.com).

La mayoría de los problemas se relacionarán con clientes que utilizan servicios de correo electrónico basados en la web, pero, cualquiera que sea el servicio que esté utilizando, el cliente deberá conocer la configuración de SMTP y con esta información podra averiguar cuál es el problema. SMTP significa Protocolo simple de transferencia de correo que se utiliza para enviar correos electrónicos.

Nota:

Si tienen su propio servidor de correo electrónico, deben conocer esta configuración. Tenga en cuenta el TLS / SSL resaltado en rojo para Gmail, Outlook.com, Yahoo y GMX. Significa que el servicio de correo electrónico requiere cifrado, pero la mayoría de las MFP (no solo Epson) no admiten esto, por lo que la MFP nunca podrá funcionar con esta configuración. Una vez más, si el cliente tiene su propio servidor de correo electrónico, sabrá si usa TLS / SSL o no.

Gmail proporciona un servidor alternativo para conexiones que no son SSL: aspmx.l.google.com en el puerto 25 *

https://support.google.com/a/answer/176600?hl=es

Outlook, Yahoo y GMX (desde abril de 2014) no parecen proporcionar una alternativa, por lo que no funcionarán.

Nota:
* El aspmx.l.google.com SMTP solo le permitirá enviar a otras cuentas de Gmail, por lo que no puede enviar correo a joe.blogs@epson.co.uk por ejemplo, el cliente tendría que realizar cambios en su cuenta si es necesario.

Comunicación con el servidor SMTP

Nota:
Las imágenes utilizadas a continuación son solo para referencia, ya que GMX no ha sido compatible desde abril de 2014 y se basa en la información proporcionada en el momento de la fecha de publicación original.