Solución de problemas de conexión BT-40 USB Type-C para PC

MÁS INFORMACIÓN

1. Conecte el dispositivo BT-40 a un puerto USB-C compatible
   
2. La siguiente notificación puede aparecer en la primera instalación.
   
3. Las BT-40 son plug and play y ahora su PC debería mostrar las gafas, como un monitor. Las opciones de proyección, como se muestra en la imagen a continuación, también están disponibles
   
4. A diferencia de otros dispositivos USB, no hay ningún dispositivo listado en explorador
   
5. En Configuración de pantalla se muestra la nueva pantalla
   
6. En la configuración avanzada de pantalla, puede seleccionar "EPSON HMD" y ver algunas de las características de las BT-40.
   

1. Asegúrese de que las gafas estén colocadas correctamente frente a los ojos. Incluso una pequeña desalineación puede hacer que la pantalla no se vea
2. Asegúrese de que el puerto USB-C del PC u ordenador portátil admita el modo alternativo de puerto de pantalla (modo DP ALT) verificando las especificaciones proporcionadas por el fabricante del equipo.
   • Los adaptadores USB, como Tipo A> Tipo C no son compatibles
   • Los ordenadores de escritorio y portátiles de Apple pueden admitir BT-40 con conexión Thunderbolt 3 Los dispositivos iPhone y iPad no son compatibles
3. Reconecte las BT-40, haga clic en "Expulsar dispositivo compuesto USB" en el borde de la barra de tareas, y luego desconecte y vuelva a conectar el BT-40 a su PC. Repita este proceso varias veces.
   
4. Puede ser que las BT-40 se detecten pero no estén configuradas correctamente. Marque "Configuración de pantalla avanzada" y verifique si indica "La pantalla 2 no está activa" y la casilla "Frecuencia de actualización" está vacía. Si este es el caso, intente repetir el paso 3.
   
5. Compruebe si se ha detectado la pantalla, yendo a "Configuración de pantalla"

   Esta es la configuración de pantalla para una sola pantalla. Esto significa que las BT-40 no han sido detectadas.
   
   Esta es la configuración de Pantalla para pantallas múltiples. Esto significa que se han detectado las BT-40 Asegúrese de que se hayan desconectado los demás monitores
   

6. Si no se detectan las BT-40, vaya al "Administrador de dispositivos" y busque
   • Una entrada USB llamada "Dongle DP tipo C"
   • Lista de sensores detectados por los sensores de movimiento de las BT-40
     
7. Si las BT-40 no aparecen en el paso anterior o el controlador no está configurado correctamente, significa que su PC u ordenador portátil no es compatible o hay un problema con la configuración de la PC u ordenador portátil. 7 Comuníquese con el distribuidor para cualquier problema de garantía o soporte con el producto.
8. Si cree que el fallo está en las BT-40 , verifíquelo con uno de los teléfonos inteligentes compatibles a continuación
   

   ¿Qué dispositivos USB tipo C son compatibles con mi BT-40?

Compatibilidad con teléfonos inteligentes

Para conocer la compatibilidad su SmartPhone, consulte el siguiente artículo de soporte:

¿Qué dispositivos USB tipo C son compatibles con mi BT-40?

Compatibilidad con PC

Los siguientes modelos de PC se han probado con el firmware más reciente 1.1.0.

* Es posible que deba instalar el firmware anterior 1.0.1 para esta computadora portátil https://tech.moverio.epson.com/en/bt-40/release_note/